北京为防控物资生产经营企业开辟绿色通道

中新网北京3月16日电 (记者 杜燕)为加强疫情科学防控、有序做好企业复工复产工作的部署,今天,记者从北京市市场监管局获悉,该局出台支持复工复产19项具体措施,包括推行网上办理、实行告知承诺、延长许可有效期等九个方面,旨在更好解决企业复工复产中面临的实际问题。

北京市市场监督管理局表示,这些措施包括:

从这个意义上来讲,“老牌”红蜻蜓是一家年轻的新零售企业。

——审慎异常名录管理。对防控物资生产经营企业,简化信用修复流程。对因受疫情影响暂时失联的企业,可暂缓列入经营异常名录。对于疫情期间抽查检查时发现登记事项变更未及时办理的,可暂缓将其列入经营异常名录或实施行政处罚。

——强化帮扶指导工作。加强产品质量、计量器具检定校准、条码办理等质量技术服务帮扶。密切关注企业复工复产情况,全力做好“接诉即办”工作,及时帮助企业解决复工复产中的实际问题。对在疫情防控期间履行社会责任有突出表现的企业良好信息,可视情况在北京市企业信用信息网集中予以公示。(完)

红蜻蜓有约4000家门店,5000位导购员。钱帆说:“原来像红蜻蜓这类型的传统企业,生意就是从门店来的。”不巧的是,这家公司总部所在地温州就是受疫情影响较为严重的地区。

(图说:红蜻蜓过去两年以积累了丰富的数字化运营经验,此为2019年天猫双11期间红蜻蜓线下门店的实时数字大屏)

疫情袭来后,逛街消费人流骤降,红蜻蜓在全国范围的4000家门店也不得不闭店防控风险。“5000多名导购也都只能在家待着,没法上班。但是工厂开支、门店租金等成本还是要交,每个月1亿多的支出不能停。”红蜻蜓创始人、集团董事长钱金波在写给员工的信中写道,“近期彻夜无眠”。

2018年,红蜻蜓正式与阿里巴巴达成新零售合作,此后又成为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一。两年间,红蜻蜓先后引入天猫智慧门店、智能导购、云店、数据银行等一系列新零售解决方案,线上天猫官方旗舰店和线下门店均可吸引新客,沉淀为数字化的会员。消费者扫了导购的二维码,即可成为会员,导购以钉钉为端口对其提供一对一的专属服务。2019年10月,红蜻蜓正式与阿里云达成合作,建设数据中台,使得会员、积分、营销、门店、商品和导购等数字化资产均可被沉淀和分析,进而做出更敏捷和准确的商业决策。

在此之前,红蜻蜓其实已经积累过离店销售经验。2019年天猫双11期间,通过离店交易,红蜻蜓各门店的发货订单量达到12000单。但在非常时期,员工技能培训仍然是红蜻蜓的重要投入项目。5000名钉钉化的导购,每天固定拿出1个小时学习与淘宝大学合作的课程,学习如何做离线销售、客户服务。“太忙了,”钱帆说,“我们员工现在每天都是被钉钉叫醒的。”

——免除技术服务收费。对在京注册的中小微企业实行停征属于行政事业性收费性质的特种设备检验费。疫情防控期间,对防控物资生产经营企业,北京市计量检测科学研究院免收计量器具检定校准费,市产品质量监督检验院免收产品质量检验检测费,市标准化研究院对标准信息查询、标准时效性确认等提供免费咨询。

红蜻蜓构想的解决方案是:要把线下门店搬到线上来,要“长出翅膀来”,让导购员在家也能开工。按照它的规划,核心是社群运营,背后关键,就是红蜻蜓积累了两年的数字化会员体系。

——严查乱收费乱涨价。严查各类涉及企业的乱收费行为,减轻企业复工复产负担。严厉打击哄抬口罩等防控物资和生活必需品价格、制售假劣药品和医用卫生材料等违法行为,维护防控物资生产所需机器设备、原辅材料市场价格秩序稳定。

“红蜻蜓之前通过阿里的AIPL模型累积了500多万的会员,已经全部社群化,”钱帆介绍,会员的数字化成了全域营销和服务的基础,“总部有产品信息图片,可以通过淘宝的轻店铺,一键分享到淘外,客户下单后,导购员就能直接获得佣金。”

2月8日,红蜻蜓迅速在钉钉上“云复工”,组建了“战疫指挥部”。钱帆挂帅总指挥,刚成立不到两年的新零售部门担纲先锋部队,带领全公司员工加入离线卖货,其中既包括钱帆自己,也包括他的父亲钱金波。从2月8日到2月15日,“战疫指挥部”和代理商、加盟商开了434场钉钉视频会议。

系统性的数字组织能力使红蜻蜓在风暴眼里飞了起来。据《新零售智库》报道,2月7日到2月17日之间,红蜻蜓的日离店销售额从15万元开始持续上涨,2月14日首次突破100万元,比前一天暴涨了5倍。2月14日到2月17日4天,每天销售额都在百万元以上。

——实行告知承诺。在注册登记方面,登记机关根据申请人的申请和信用承诺,即时审批发放营业执照。登记告知承诺制度在部分区开展试点,适用于市场主体的设立、变更(备案)、注销以及股权出质登记。在行政许可方面,实行工业产品生产许可、食品销售经营者食品经营许可、保健食品生产许可、低风险食品生产许可告知承诺,在企业做出信用承诺后,即时发放许可。

——建立应急绿色通道。为防控物资生产经营企业开辟绿色通道,整合营业执照发放、医疗器械生产经营备案许可等事项,实行“一站办理”“一天领取”。

——延长许可有效期。对于疫情期间食品生产许可证、食品经营许可证、工业产品生产许可证、特种设备相关许可、检验检测机构资质证书、计量标准考核证书、广告审查文件等到期的,有效期延长至疫情解除后1至6个月。因受疫情影响暂时无法重新健康检查的食品从业人员,其健康证明视为继续有效。

(图说:红蜻蜓集团副董事长钱帆)

——加快标准转换应用。鼓励企业、社会团体、科研院所、检验检测机构等积极创制疫情防控、公共卫生、应急管理相关国家标准、行业标准、地方标准,为健全公共卫生应急管理体系提供技术支撑。鼓励社会团体组织制定疫情防控、复工复产相关团体标准,指导企业制定企业标准。

北京大学国家发展研究院教授陈春花日前指出,危机之时往往也是企业自我激活之时,“因为越是环境激变的时候,自我免疫力不强的企业被淘汰得越快,免疫力好的企业能够存活下来。”

面对数量如此庞大的导购员,在进不了店、见不了面的情况下,解决了拿什么做生意、以及怎样做生意的问题。

共同战“疫”的亲密伙伴

就有很多对这样的夫妻配对

结果出乎钱帆意料。“就像插上了翅膀”,他说,“未来实体店也不传统了,已经开始在做全域营销、全员营销了。”

“现在被逼到墙角了”。钱帆说,“要把所有线下导购都发动起来,拿起手机来做生意。这对传统企业来说,是很不容易的事情。 ”

——推行网上办理,实现注册登记、行业许可等业务办理“无接触”“零见面”。